〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜 ◎◎ バランス・スコアカード ◎◎ 財 務 Balanced Scorecard ｜ of the Users ＜創刊号＞ プロセス--＋--お客様 by the Users ｜ for the Users 人 材 Pubzine ID=18104 BSC-U3 Vol.2002-001 2002.05.27 〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜 ★ ML もよろしければ： http://www.egroups.co.jp/group/BSC_Users ★ 〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜 □□ --------------- メニュー -------------- □□ １）創刊のご挨拶 ２）イベント情報（日経情報ストラテジー ＢＳＣフォーラム） ３）ＢＳＣ 導入チップス ４）ＢＳＣ 有識者に聞く／経験者に聞く／プロに聞く 〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜 □□ １）創刊のご挨拶 □□ 創刊前にご登録いただいた皆様、ありがとうございます。 （お待たせしました） バランス・スコアカードの注目度は、企業だけでなく自治体、公共団体など でも“赤丸急上昇中”の状況です。 各種のセミナー、フォーラムは目白押し、出版物も次々に出されています。 バランス・スコアカードについては バランス・スコアカードってなんなの？ に始まり いいのはわかったから、具体的な事例とか知りたいんだけどなぁ？とか 導入途上なんだけど、どんなことに気をつけたらいいだろう？とか 導入意思決定にもう一息だけど、何かいいヒントは？ など 疑問や課題を多くの人がもっているのではないでしょうか。 ・・・私自身、実はそうでした。 情報が欲しい。こんな時だからこそ、ギブアンドギブンの精神で情報を流通 させたいと思いました。 スタンスは、あくまでユーザーの立場です。コンサルの方、学識の方、メー カーの方は、それぞれに高い見識とノウハウをお持ちですが、「現場の悩み は現場から」ということで、「ユーザーの立場から考えよう」というのが、 このメルマガの趣旨です。 どんな情報が飛び交うか、始めてからのお楽しみ。トライ＆エラーで行きた いと思います。 ご関心ある方は、是非、ご購読ください。また、コメント、ご意見、情報な どお寄せください。みんなで作るメルマガになれば・・・と思います。 どうぞ、よろしくお願いします。 （発行者：松山真之助） 〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜 □□ ２）イベント・レポート □□ 〜【バランス・スコアカード・フォーラム２００２】〜 2002.5.17（金）、日経情報ストラテジー（日経ＢＰ）主宰で表記 フォーラムが開催されました。さすが日経・・・２００人の募集の ところに２百数十人ほどの方が参加し、盛況のうちに開催されました。 (関係者の方もいらしたので差し引く必要はありますが・・・） http://www.nikkeipr.co.jp/bsc/meaning.htm 僕もプレゼンターの一人として参加する機会をいただき貴重な経験を させていただきました。 当日の模様を一言で言うとこんな雰囲気・・・・だったでしょうか。 参加された営業系コンサルのＫさんからのメールを引用します。 （若干手前味噌ではありますが、僕も同じような印象を受けました） > 期待を裏切らないとっても有益な会でしたね。 > 【バランススコアカードの点で】 > １）学術の立場（吉川先生）、支援者の立場（秦さん、明瀬さん）、 > 実践者の立場（松山さんはじめ３企業の方々）という３つの立場 > から、様々な視点で語ら れていたこと > ２）したがって、変に偏らず、現実に導入するには？、その時支援者は > どう思う？、それをみて日本の第一人者はどう思う？、というとっ > てもおもしろい光景がパネルディスカッションで見られましたね。 > ３）何より皆さん、この考え方に愛着を持たれているので、聞いている > 我々にとっても熱い「場」が出着たのではないでしょうか。 午前中は、下記のご講演がありました。 ●横浜国大、吉川武男教授の基調講演から・・・ 吉川先生は、バランス・スコアカードを飛行機のコクピットに喩え・ ・・その定義をこんなふうに表現されています。 バランス・スコアカードとは、 「ビジョンと戦略をアクションに落とし込み、総力戦で成長力 と競争力をつけ未来を切り開く戦略マネジメントシステム」 である。 サウスウエスト航空（アメリカのニッチ路線をＢ７３７により 運航し非常によい業績を残している）の例をひもとき、バランス スコアカードの実際例を紹介されました。そして、その実例は 導入事例だけでなく、成功事例でもあります。軒並み赤字を出し ている米国エアラインの中で一人気を吐く勢いなのです。 サウスウエスト航空の戦略マップも実に理解しやすい事例です。 社内の説明（導入説明など）に使うときの参考としてはとても いい事例でしょう。 ●朝日アーサーアンダーセンの秦氏は・・・ コンサルの立場からバランス・スコアカードの導入から展開に ついてのプレゼンがありました。一番印象に残るのは・・・ 導入途中で“企業様が一番悩まれるのが、指標の設定であり” 秦氏のところでは設定指標のサンプルが１０００以上もＤＢ化 されており、クライアントの事情に応じて「こういうのもあり ますが・・・」とご提案されるとか。 僕も、実際、評価指標（項目と数値）を検討する過程で、具体的 に例えばどんなのがいいのだろう・・・というところに最も アシストが欲しかったと思います。 ●Ｈｙｐｅｒｉｏｎ（株）の明瀬さんは、 バランス・スコアカードを用いて経営実現をするＢＰＭ（ビジネス パフォーマンス・マネジメント）の紹介とデモがありました。 お昼をはさんで、午後からは導入事例とパネルディスカッション。 導入事例は、最近のこうしたセミナーの目玉の一つでしょう。なぜなら、 現在、検討中の企業にとって「国内の事例」こそが最も参考にしたいネタ だからです。 この日のセミナーでは、３社のプレゼンがありました。 □１）沖電気工業（株）−− http://www.oki.com/jp/ すでにバランス・スコアカード３年目の先達であり、経験豊かといった 印象がありました。一番、僕的に興味をもったのは、バランス・スコア カードの月次フォローの運用で＜アラーム設計＞を取り入れているとこ ろです。月次のフォローの中で“これこれのレベルになったらウォーニ ング”が出るというもので、心は「変化を捉えて先手を打つ」というと ころ。 こり過ぎ？という気もしないではありませんが、大きな組織の中で運営 するときは、参考になると思われます。 もうひとついいメッセージは、 「最初から最適のＫＰＩ（Key Performance Indicator)＝評価指標を 選定できるとは限らない。」というところ。ＫＰＩの値を半期で見直す というのも参考になります。初めて導入する企業にとっては、なんだか ほっとしますね。 □２）ＪＡＬインフォテック（株）-- http://www.jalinfotec.co.jp/ まさに導入途中のプロセスの中から得られた経験を、リラックスモード で説明させていただきました。 「戦略向上委員会の７つの法則」としゃれてみたのですが・・・ これは、また次のメルマガにて・・・ご報告。 □３）第一ラジオアイソトープ（株）-- http://www.drl.co.jp/ ２０００年から運用開始であり、ＤＲＬ社もすでに３年目の先達企業 です。 「戦略の実行」と「戦略の立案」は別の経営行動だ・・というのは キャプランとノートンも言っているように、バランススコアカードを 理解する上で大切なメッセージですね。 〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜 □□ ３）ＢＳＣ導入チップス □□ ------- 導入マテリアルとしてのお薦め本 ----------------- 実際に導入した経験からのチップスを順次ご紹介の予定です。 まず、最初はお進め本から・・・ Webook でも関連する書籍はご紹介したことがあるのですが、下記の本は ホントにおすすめです。 僕のいる会社でも、役員や部長クラスの方へ配布しました。 何か新しいことをする場合（例えば制度とか、システムとかの導入など のとき）関連する書籍を配布するというのは、なかなかいいメッセージに なります。そして、それが分かりやすければなおのこと。 配布書籍がどこまで読まれるか（デスクのお守りになるか）は、ケース バイケースですが、経営から（社長から、企画担当役員から）こういう 本が配布されるということは、そのこと自体が意味を持つものです。 さて、おすすめは・・・まず最初は、なんといっても本家、キャプランと ノートンの翻訳本でしょう。 The Balanced Scorecard ; Translating Strategy into Action 1996 の 訳書「バランス・スコアカード」........★★★★★＋元祖ＢＳＣ 生産性出版／ ISBN4-8201-1620-7／3500円／380P Strategy-Focused Organization ９６年の Strategic Organization の 訳書「戦略バランスト・スコアカード」..★★★★★＋本家ＢＳＣ 東洋経済新報社／ ISBN4-492-55432-7／3400円／494P http://www.hoops.ne.jp/~webook/2001.11/2001.11.01.htm 戦略を実行することの難しさをどのようにすれば克服できるのか・・と いうコンセプトが展開される。後者は、米国企業での豊富な事例が特徴。 上記二冊は、バランス・スコアカードの啓蒙書としていいでしょう。 日本でもその後、数多くのバランス・スコアカード関連の本が書かれて いるが、実践的な内容があっておすすめな本は、ＮＲＩの柴山氏ほかの 【実践 バランス・スコアカード】..★★★★★＋ほんま実践的 日本経済新聞社／ ISBN4-532-14894-4／2600円／281P http://www.hoops.ne.jp/~webook/2002.01/2002.01.30.htm この本には、指標の割合とか、達成水準の決め方とか、実際的なところ をコンサルの立場から書いていて、実際に導入するときに大いに参考に なります。ただし、各社の事情というものもあるので、すべてが正しい なんて思わなくてもいいと思います。実際これはうちの会社では違うな .....というところもありましたね。 本の活用のポイントは、「納得のいくところを取り入れる」でしょうね。 〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜 □□ ４）ＢＳＣ 有識者に聞く／経験者に聞く／プロに聞く □□ ------- 吉川先生ご講演より ------------------ 横浜国大の吉川先生をはじめ、学識経験者の方や、企業、自治体などの 導入経験者の方、コンサル、ＳＩerなどのプロの知見などを、インタビュ ーを交えながらご紹介の予定です。。 このメルマガ読者の方も、おそらく検討中、導入中、導入ｘ年目・・と いった先導者の方もいらっしゃると思います。是非、お便りをいただけ ればと思います。 今日は、吉川先生の講演の中から、バランス・スコアカードのメリットに ついて引用します。バランス・スコアカードの８大効果を分りやすい言葉 で説明されましたが、その中でも特に注目したい下記の点をとりあげて おきましょう。 バランス・スコアカードは、 『ビジョンと戦略の実現に向け、企業経営や行政におけるナビゲータ ーとドライビング・フォース（牽引車）の役割を果たす。』 よくある話ですが、会社の目標、部門の目標は年度初めに検討し 気の利いた言葉でまとめあげ、ハイ、これです！ということで設定 します。そして２週間もすればそれが何だったかはすっかり忘れ（笑） ・・・ずーっと後の１年後、さてさて評価の時期ですなぁ、という いうことでやおら、その紙を取り出して・・・なんてことが、毎年 繰り返される・・・・、ありません？そういうこと。 目標、戦略・・・美しいターゲットはあくまでも美しいまま、絵に書 かれた餅状態で保存されるわけです。 バランス・スコアカードは、そうではなく、日々の業務のナビゲータ ーとして、ドライビング・フォースとして戦略とビジョンを日々の業 務に結びつけてくれるわけです。 吉川先生の表現は、そんなことを意味していると思います。 〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜 創刊号の発行が遅れてすみません。 次号をお楽しみに・・・・ ご意見、コメント、アドバイス・・・お寄せください。 webook@yahoo.co.jp 松山 あて。 〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜 発 行 ： Ｐｕｂｚｉｎｅ 18104 発行者 ： 松山真之助 購読解除： http://webook.plaza.gaiax.com/bsc/reg.htm ＵＲＬ ： http://webook.plaza.gaiax.com/bsc/index.htm ご意見 ： webook@yahoo.co.jp 転載等 ： 本メルマガの転載等の場合は、ご一報ください。 〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜 ★ ML もよろしければ： http://www.egroups.co.jp/group/BSC_Users ★ 〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜