〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜 ◎◎ バランス・スコアカード ◎◎ 財 務 Balanced Scorecard ｜ of the Users ＜第５号＞ プロセス--＋--お客様 by the Users ｜ for the Users 人 材 Pubzine ID=18104 BSC-U3 Vol.2002-005 2002.07.11 〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜 ★ ML もよろしければ： http://www.egroups.co.jp/group/BSC_Users ★ 〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜 □□ --------------- メニュー -------------- □□ 台風６号が日本列島をかすめて通過しました。大丈夫でしたか？ http://www.imoc.co.jp/typ/tyani_6.htm １）ＢＳＣ導入チップス 〜 ところで ＢＳＣってなぁに？ ２）イベント・レポート 〜 真之助プレゼン（その２） ３）ビジネスで遊ぼう図 〜 田中康夫知事のＢＳＣ ４）ＢＳＣ有識者に聞く／経験者に聞く／プロに聞く 〜 休憩 ５）イベントＰＲ情報 〜 ＭＳのセミナー、ＨＲＲのセミナー (しんのすけ登場！？） 〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜 □□ １）ＢＳＣ 導入チップス 〜 □□ ところで、バランス・スコアカードってなあに？（レッスンー３） //// このコーナーは、バランス・スコアカードとは？について //// おさらいするコーナーです。 //// 知ってるよそんなの・という方はスキップ ＜前号まで＞ ●誰が考えたの？ ●一言でいうと？ ●なぜ、必要になったの？ ●バランスさせるのはなぁに？ ●戦略展開ツールとしてのＢＳＣ ◎戦略展開：握り（約束＝コミットメント）の掟 ここで、ちょっと事例的なお話をしましょう。 ＢＳＣコンソーシアム（ＪＭＡ主催）であるメーカー系企業（Ａ社）の 方（Ｋさん）の講演をきたことがあります。 Ａ社は過去、様々な経営品質を上げる先進的な取組みをしてきた企業 ですが、今般、バランススコアカードを導入し、全社に展開をされて いるとのこと。 導入展開にあたってはＫさんという強力な経営エバンジェリストの存在 が大きかったようです。 さて、そのＡ社におけるバランススコアカードは、ワールドワイドに 展開される予定で（ということは海外支社でも展開することになる）、 なんと「ＮＩＧＩＲＩ」という名前をつけて展開をされていました。 吉川武男先生も、講演等で「ＢＳＣは握りのツールです」とおっしゃっ ていますが、正にそのとおりのことを実践されているわけですね。 握り・・・よく、ゴルフ場などで、おじさま達が「今日はこれで握り ましょうか」・・・なんてやってますが、正にこれです。 さて、誰と誰が握るか。 ◎全社のバランススコアカード（目標設定）は、社長のＢＳＣですが これは企業として全てのステークホルダー（株主、社員、お客様・・） と握ることになります。普通は株主と握る（コミットする）ことに なりますね。 実際に株主様にプレゼンするわけではないのですが、実質はそういう ことです。（３年先の株主総会では、年度の決算や新しい事業方針の 説明はＢＳＣコンセプトでのプレゼンになっているかも・・・。） ↓ ◎その下の事業部門長（本部長）は、本部組織のＢＳＣを社長と握り ↓ ◎その下の部長は、部のＢＳＣを本部長と握り ↓ ◎グループ長は、部長と相談して握り ↓ ◎個人は、グループ長と握る わけですね。 （前回の４号でもこの流れを戦略展開のプロセスとして説明しました） 握るとは、約束すること、コミットすることです。 ただし、適当に３０分時間くらいの打ち合わせハイＯＫではなく、まじめ な準備と真剣な議論をしなければなりません。 まじめな準備は、上のものも、下の人も必要です。 上に立つ人は、すでにＢＳＣをもっているはずですから、それをどのよう に組織内に展開するかを考えながら、部下にアドバイスするわけですね。 このプロセスをただ単にＢＳＣフォーマットに添ってやればいいという ものではありません。 どこまで「真剣にやるか」です。 真剣味を上げる最も根源的なエネルギーは、社長です。 社長は、全社ＢＳＣをスタッフにまかせっきりではいけません。自分も策定 の作業の中に身を投じる必要があります。 （大企業の場合、なかなかこれができません。あらゆる改革のスタートは まず、そこにあるでしょう。ゴーンがあの改革を実施できたのは、現場 に足をつっこんでいたからではないでしょうか。現場とは、工場とかの 生産現場という意味だけではなく、ＣＦＴクロスファンクションチーム の会議の現場という意味です。見てきたわけではないのですが、きっと そういう場面が、たくさんあったはずです。それこそがトップのリーダ ーシップではないでしょうか。） 握りの仕組みを、単に制度として説明普及するのではなく、経営の姿勢と して、自らが握りの現場にしつこく居合わせる（自分をさらす）ことこそ 握りシステムの成否の分かれ道のようです。 伺ったところによれば、Ａ社ではそういう場面を意図的に作り出している ということです。 それば、バランススコアカードという新しい経営メソドロジーを入れたと いう以上の価値があると感じました。 ＜次号以降＞ □鳥瞰図としての価値 □業績評価ツールとしてのＢＳＣ □フォローの仕組み □どうして注目されてるの？ □JQA、目標管理とどうかかわるの？ □シックスシグマとの関連は？ □具体的にはまず何をすればいいの？ 続きは、また・・。 〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜 □□ ３）イベント・レポート □□ 〜【バランス・スコアカード・フォーラム２００２】〜（３） //// 日経情報ストラテジー（日経ＢＰ）主宰のフォーラムで //// しんのすけがお話した内容の続きです。 //// 走りながら考えた７つの法則の続き。 ＜前号まで＞ ●法則１：（ＢＳＣ＋ＭＢＯ）ｘＰＤＣＡ＝！！！ ●法則２： ＢＳＣ＝「思考」のテンプレート ◎ワーォの法則その３： ＢＳＣ＝「表現」のテンプレート 戦略はトップダウンで考えるべきものです。 しかし、そこんところをわかっていても、できない企業は多いでしょう。 とくに老舗の大企業になればなるほどそうかもしれません。 権限委譲ではなく、思考委任が進んでしまっているから（？）ですね。 さて、ナゲキは横に置いといて、誰が素案を作ってもそれはそれでよし としましょう。 それよりも、作ったものをどのように表現するか。 そちらのほうが大事かもしれません。 日本人は、器用になんでもこなしてきましたし、経営が言わんとする ところを意訳したりするもの得意、そんな国民性です。 しかし、そこに表現のフレームワーク（枠組み）みたいなものを持ち込ん でみるのも面白いと思います。 お話には起承転結があるように、ビジネスプランや企業ビジョン、戦略 展開にも、それなりの“型（かた）”があってもいいのです。 バランススコアカードは、こうした基本の形（表現のフレームワーク） を与えてくれます。 ひとたび、バランススコアカードの表現方法（基本は４つの視点＝財務 、お客様、プロセス、人材 という考え方と、戦略マップという関係性 の明示化です）を気に入れば、こりゃぁいい表現の型だわい！となるの です。 さて、こりゃぁいい！の感嘆符を因数分解すると・・・ ★大事なこと全てをこのフレームワークで網羅できる（ような気がする） ＋ ★これまで会社の目標などで重要だといってきたことが、ちゃんとこの フレームワークの中にうまく整理されている。 （つまり、今までの考え方をサポートし、かつうまい表現ができている） というところでしょうか。 柔道も相撲も剣道も日本には、『型（かた）』というものがありました。 同様に、ビジネスにもバランススコアカードという型があってもいい のではないでしょうか。 （この型のいいところは、従来のようにただ腕の筋肉を鍛えるだけ ではなく、メンタルにも、食事などの健康にも・・という具合に ホリスティックな視点を持っているところです） 「表現できないものは、実現できない」 「コトバにできないものは、モノにならない」 といいます。これは、成し遂げたいと思うことは、まず言葉にすることが 大切だというメッセージです。 そのとき表現するための枠組み（ＢＳＣ）を利用してみれば、「表現」→ 「実現」の間のリンクが太くなるのではないでしょうか。 さらにそこに因果関係などの“関係性”も追加されればサイコウ です。ここんところは、次回にまた・・・。 そのワァーオの法則４以後は、次の号で・・・。 ○法則４： ＢＳＣ＝「物語」のテンプレート ○法則５： ＢＳＣ＝「実行」のテンプレート ○法則６： ＢＳＣ＝Hard + Soft + 「Heart」 ○法則７： ＢＳＣ＝「Mind Leverage」 〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜 □□ ３）みじかなところをＢＳＣしてみよう □□ ------- ビジネスで遊ぼう図 -------- ＢＳＣでいろんなことを考えて（遊んで）おりますが、今日は 窮地に立たされ田中康夫長野県知事のＢＳＣを考えてみましょう。 http://www.pref.nagano.jp/hisyo/governor/governor.htm http://www.yasu-kichi.com/ 長野県議会は、2002.7.5（金）の午後知事の不信任案を可決してしま いました。 なんとなくクリスタルなレッドカードといったところでしょうか。 至近の対応は、失職か、解散かご本人の心ひとつ・・ではありますが 田中知事になったつもりで どうしたら長野県民がよろこべる自治ができるか、 を考えてみましょう。次の選挙にも役に立つ！？ ------------------------------------------------------------- ◇ミッション（使命） ：長野を日本一県民満足度の高い県にする。 ◇ビジョン（将来像） ：２００５年までに、経済と生活と環境の バランスのよい県にする。 ◇ストラテジー（戦略）：経済振興政策＋自立財政＋教育改革＋環境保護 --------------------｜｜------------------------------------- ＼／ ◎財務の視点 ：住みよい県ランキングで１位 一人当たりの医療費最低を維持 一人当たりの所得増加（２００５年にトップ５に） http://www.pref.nagano.jp/kikaku/kikaku/ganba/ss_menu.htm ◎顧客の視点 ：お客さまは第一に県民、次に長野県を訪れる観光の皆様 やビジネスのお客様。 県民満足度調査の実施。 ◎プロセス視点：健康増進、経済発展、環境維持、教育改革 医療機関の充実とともに自立回復、老後の自立生活支援 の仕組みを強化。 英語教育のトップ県をめざす。（国際教養科など） ダム政策の見直し（これで田中さんはｘを食らった？） http://www.pref.nagano.jp/doboku/tisui/shusi.htm コミュニケーションチャンネルの拡大。 議会、県庁内のプロセス改善。 （まず、なんでも測ってみる） ◎人材の視点 ：健康推進人材（医療、ケア） 教育推進人材（英語）の民間からの招聘 教員免状をもたない人も校長、教頭に当用。 経済発展推進人材（起業家、農家後継ぎ） 環境維持人材の育成 長野県のホームページは、こちらにあります： http://www.pref.nagano.jp/index.htm 自分の住む自治体のホームページや広報資料などを参考に、知事や市長に になったつもりで、バランススコアカードを作ってみるのも楽しいですね。 僕は、自分の住む市の市長さんに提案に行く予定です・・・・。 皆さんも、何か面白いネタのＢＳＣがありましたら、是非ご紹介ください。 〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜 □□ ４）ＢＳＣ 有識者に聞く／経験者に聞く／プロに聞く □□ ------------------------- ｚｚｚｚ・・・・ 休憩中。 〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜 □□＜ＰＲ＞ ■ マイクロソフト＆ＮＢＳセミナー＠7/25(木） □□＜ＰＲ＞ ■ ＨＲＲ社 知的資本開発セミナー＠7/19(金） □□ 〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜 しんのすけから、ちょっとオススメのセミナーをご紹介。 ★ＭＳのセミナーでは、僕もＢＳＣ事例をちょこっとしゃべります・・・。 お時間あったら、いらしてくださ〜い。 ★ＨＲＲのセミナーは、スカンディア社のインテレクチュアル・キャピタルの 雰囲気がリアルに味わえます。無料トライアルも魅力かな・・。 ＢＳＣの視点である人材やプロセス、お客様といった観点の意味合いや重み がよくわかります。 ■■■■■ ＭＳ ビジネスインテリジェンス導入セミナー ■■■■■■ 「データ統合」に画期的な解決策を導くETL、新しい経営管理手法である 「バランス・スコアカード」を中心に、画期的なソリューションをご紹介。 ■日程／会場 東京 2002年7月25日（木）13:30〜17:40（受付開始13:00より） 京王プラザホテル コンコードボールルーム．B 〒160-8330 東京都新宿区西新宿２−２−１ ■定員： ２００名 ■参加費： 無料 ■詳細と申し込み： http://seminar.mspj.co.jp/partner/bso/ ■■■■■ 「知的資本の測定と開発」セミナー開催のご案内 ■■■■■■ 「見えない企業価値を"可視化"しマネジメントする」セミナー。 企業の見えない価値である知的資本を測定するアセスメントツール、 および、その結果を用いた知的資本経営の展開方法について、 具体的な事例を用いて解説を行う予定。 ▼日程・会場 ７月１９日（金）１３：３０〜１６：３０ ＨＲＲ社（東京都目黒区上目黒2-1-1 中目黒ＧＴタワー19階） URL:http://www.hrr.co.jp/ 東横線／地下鉄日比谷線 中目黒駅徒歩１分 ▼定員／参加料 ５０名／無料 ▼セミナープログラム 「知的資本経営の要諦と具体的展開」 ＨＲＲ社 代表取締役社長 釘崎 広光 「HRRがご提供する知的資本ソリューションサービス」ご案内 "知的資本アセスメント"の無料トライアルについてもご案内。 ▼お申し込み方法 E-MAIL:sachiko_ishida@hrr.co.jp （担当 石田） 〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜 では６号をお楽しみに・・。 なお、イベントのＰＲについては、適宜ご案内します。主催者からの メールお待ちしてます。 いつか、ＢＳＣ勉強会（オフカイ）を開きたいと思います＠神楽坂。 ご意見、コメント、アドバイス・・・お寄せください。 webook@yahoo.co.jp 松山 あて。 〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜 発 行 ： Ｐｕｂｚｉｎｅ 18104 発行者 ： 松山真之助 購読解除： http://webook.plaza.gaiax.com/bsc/reg.htm ＵＲＬ ： http://webook.plaza.gaiax.com/bsc/index.htm ご意見 ： webook@yahoo.co.jp 転載等 ： 本メルマガの転載等の場合は、ご一報ください。 〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜 ★ ML もよろしければ： http://www.egroups.co.jp/group/BSC_Users ★ 〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜